Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1: Begrippen

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtnemer: De eenmanszaak die zich professioneel bezighoudt met het trainen, begeleiden en adviseren van honden en hun eigenaren.
Klant/Opdrachtgever: De eigenaar van een of meerdere huisdieren die een overeenkomst aangaat met de opdrachtnemer.
Overeenkomst/Opdracht: De overeenkomst waarbij de opdrachtnemer individuele begeleiding, advies en coaching biedt op het gebied van hondentraining en gedragsbegeleiding.

Artikel 2: Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die de opdrachtnemer aanbiedt. Door gebruik te maken van de diensten aanvaardt de klant/opdrachtgever deze voorwaarden en doet afstand van eigen algemene voorwaarden, tenzij anders en schriftelijk overeengekomen.

De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment aan te passen of aan te vullen. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijft de rest van de voorwaarden onverminderd van kracht.

Artikel 3: Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant en opdrachtnemer een afspraak maken over de te leveren diensten.

Bestellingen of afspraken kunnen worden gemaakt via e-mail, telefoon of de website. Zodra een afspraak bevestigd is, wordt deze als bindend beschouwd. Bij de eerste afspraak worden de gegevens van de klant en het huisdier vastgelegd. De klant verklaart zich hiermee akkoord met de algemene voorwaarden.

Artikel 4: Uitvoering van de dienstverlening

4.1 Inspanningsverbintenis De opdrachtnemer streeft naar een zo goed mogelijke begeleiding, maar garandeert geen specifiek resultaat. Succes is afhankelijk van verschillende factoren. De opdrachtnemer doet haar best om haar deskundigheid voortdurend te onderhouden en de klant zo goed mogelijk te begeleiden.

4.2 Geschiktheid van het huisdier

Het huisdier dient gezond te zijn en de benodigde vaccinaties te hebben gehad.
Tijdens de training dient de hond steeds aangelijnd te zijn, tenzij anders aangegeven door de opdrachtnemer.
Honden met agressieproblemen moeten, indien nodig, een muilkorf dragen.
De opdrachtnemer kan een huisdier weigeren indien de veiligheid of het welzijn in het gedrang komt.
De klant is verplicht om medische of gedragsproblemen vooraf te melden.
De klant dient verzekerd te zijn voor mogelijke schade door het huisdier en hiervan een bewijs te kunnen voorleggen indien gevraagd.

4.3 Trainingsmethoden De opdrachtnemer hanteert een op maat gemaakte en diervriendelijke aanpak, zonder dwang of strafgerichte technieken.

Artikel 5: Prijs en betaling

5.1 Tarieven

Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
De tarieven worden vooraf gecommuniceerd en kunnen worden aangepast indien nodig.

5.2 Annulatiebeleid

Annuleringen dienen minstens 24 uur voor de afspraak doorgegeven te worden. Zo niet, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht, tenzij sprake is van overmacht en dit wederzijds wordt overeengekomen.
Indien de opdrachtnemer door overmacht of ziekte een afspraak moet annuleren, wordt deze zo snel mogelijk opnieuw ingepland. Dit geeft geen recht op terugbetaling.
De opdrachtnemer kan een opdracht weigeren zonder opgave van reden.

5.3 Betalingsvoorwaarden

Betalingen kunnen contant, via mobiele betaalapp of per overschrijving.
Facturen dienen binnen 14 dagen voldaan te worden.
Bij laattijdige betaling worden verwijlinteresten van 12% per jaar en een schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag in rekening gebracht.

Artikel 6: Klachtenprocedure

Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend binnen 8 dagen na het voorval en gemotiveerd te zijn. Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.

Artikel 7: Aansprakelijkheid

De klant blijft verantwoordelijk voor zijn huisdier en eventuele schade die het veroorzaakt.
De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor het weglopen of verwonden van het huisdier, behalve bij grove nalatigheid.
De opdrachtnemer kan niet aansprakelijk gesteld worden voor ongewenste of schadelijke gevolgen van de training of adviezen.
De klant blijft eindverantwoordelijk voor de uitvoering van de adviezen.
De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor ongevallen, schade of gezondheidsproblemen bij het dier voor, tijdens of na de training.

Artikel 8: Overmacht

Bij overmacht (zoals ziekte, noodsituaties of externe omstandigheden) worden verplichtingen tijdelijk opgeschort. Indien de overmacht langer dan 14 dagen duurt, kan de overeenkomst door beide partijen worden beëindigd.

Artikel 9: Privacy en vertrouwelijkheid

Klantgegevens worden enkel gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden niet gedeeld met derden.
Foto- of videomateriaal gemaakt tijdens de training wordt enkel met toestemming gebruikt voor andere doeleinden.
Klanten kunnen hun gegevens opvragen, laten aanpassen of verwijderen.

Artikel 10: Intellectuele eigendomsrechten

Alle verstrekte materialen en methoden blijven eigendom van de opdrachtnemer en mogen niet zonder toestemming worden gedeeld, gekopieerd of commercieel gebruikt.
Adviezen en documenten zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik binnen de overeengekomen dienstverlening.

Artikel 11: Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in de vestigingsplaats van de opdrachtnemer.
Partijen zullen eerst proberen om een geschil onderling op te lossen voordat juridische stappen worden ondernomen.